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康神大服务理念:以客户为中心,全方面保障客户利益 

体现在以下几个方面:

1、基于整个产品生命周期的服务

站在用户的立场开发满足消费者需求的产品,追求"设计零缺陷";其次在制造过程中,追求"零故障",力求给消费者具有最优异质量的产品;第三,在管理上,利用康神雄厚的科研力量,宏大的生产规模,进行目标、质量等成本管理,降低产品成本,给消费者物超所值的产品;第四在售后服务体系上,通过建立在全国范围内广泛而健全的服务网络,给消费者提供及时、优质的服务,实现用户对产品的"零抱怨" 。

2、以技术和管理创新为基础的服务

康神近两年已全面采用计算机仿真设计,一揽子解决了产品的材料选择、工艺制造、成本控制等最优化方案。

其次,为了追求制造上的"零缺陷",康神公司斥巨资大量引进世界最先进的制造设备,如机器人焊接等。

技术创新的同时,康神还坚持管理创新,将美国通用电器公司(GE)的法宝6σ管理方法康神化。以6σ思想为指导,康神独创"十""百""千"质量管理方式,即产品技术设计通过评审后,先要生产十台样机,并对其几十项性能指标进行严格测试,提供相关技术数据,进行试制评审;通过考核后,生产百台样机再检测、评审,全部达标后才能进入千台的试产考核,但试产过程中,任何一阶段只要有一台产品出了问题,该阶段的试验就必须全部重新做序。目前,康神医用病床、医用药柜、医用推车获得ISO9001、ISO13485质量体系认证;联合国采购供应商资格认证;佛山市医疗器械协会会员等。 

3、让用户满意的全面呵护服务

目前,康神已在全国30多家城市和全球20多个国家与地区,设立了近30多家专业和特约服务点,建立了完整的用户档案和全国电脑联网的"多功能用户服务体系",开通了24小时全球400免费服务电话,在此基础上,康神还推出了网上快速个性化服务。 

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